Comment rester innovant dans notre marché mondial en constante évolution

Lors du congrès MedTech 2025, Aurélie Moser, catalysatrice d’innovation chez Bambooster, a prononcé un discours d’ouverture qui a mis en lumière un défi auquel sont confrontées toutes les PME de la région de Bâle et au-delà : comment rester innovant dans un marché qui évolue plus rapidement, exige davantage et change plus souvent que jamais.

La capacité d’innover n’est plus un avantage concurrentiel. C’est désormais une exigence concurrentielle. Pour les PME de notre région, reconnues dans le monde entier pour leur précision, leur savoir-faire et leur qualité industrielle, l’opportunité est claire : avec les bons systèmes, la bonne mentalité et les bons outils, l’innovation peut devenir une capacité naturelle plutôt qu’un effort occasionnel.

Voici un guide pour les dirigeants de PME qui souhaitent développer cette capacité et s’assurer que leur entreprise est bien préparée pour la prochaine décennie.

L’innovation est une nécessité stratégique pour les PME

L’innovation est fréquemment interprétée à tort comme un simple acte d’invention, de rupture ou de transformation radicale. En réalité, l’innovation est simplement la capacité à rester précieux aux yeux des clients au fil du temps.

Les PME sont confrontées à deux types de pressions qui rendent l’innovation indispensable :

L’innovation aide les PME à gérer toutes ces pressions, non pas au moyen de grands projets de transformation, mais par le biais d’améliorations structurées et continues et d’une adaptation au marché.

Une entreprise peut innover une fois. Mais pour rester compétitive, il faut autre chose : un système d’innovation qui puisse être reproduit.

Un système d’innovation n’est pas un département ou un projet. C’est une capacité organisationnelle qui comprend :

• Une méthode cohérente pour identifier les opportunités
• Une méthode claire pour tester rapidement les idées
• Un processus structuré pour réduire les risques lors du lancement de nouvelles innovations
• Une culture et une mentalité qui encouragent la curiosité et l’exploration
• Une orientation stratégique qui guide la prise de décision

Ce système permet aux PME de s’adapter, non pas une seule fois, mais de manière continue. Or, l’adaptation continue est précisément ce qui définit la compétitivité dans l’économie mondiale d’aujourd’hui.

Toute PME fonctionne avec deux types d’énergie :

Les deux sont essentiels.
Les entreprises qui ne font que de l’exploitation stagnent.
Les entreprises qui ne font que de l’exploration deviennent instables.

Les PME les plus prospères de la région bâloise sont ambidextres : elles gèrent efficacement leurs activités actuelles tout en bâtissant systématiquement leur avenir.

Où les PME devraient innover : cartographie des opportunités avec le Business Model Canvas 3C

Avant de changer quoi que ce soit dans votre entreprise, vous devez disposer d’une carte précise. Pour les PME, la carte la plus puissante et la plus accessible est le Business Model Canvas 3C. Il s’agit d’une version adaptée du BMC de Strategyzer, qui vous aide à déterminer précisément où l’innovation aura le plus d’impact.

Vous trouverez ci-dessous les trois zones d’innovation les plus importantes pour les PME régionales.

1. Innovation sur scène : ce que les clients voient

La « scène principale » (les zones orange du canva) englobe tout ce que le client vit. Pour de nombreuses PME, de petits changements dans ce domaine peuvent avoir un impact considérable.

Renforcez votre proposition de valeur

Demandez :

• Comment pourrions-nous rendre notre offre plus complète ?
• Comment pourrions-nous offrir plus de valeur sans augmenter la complexité ?
• Où les clients ne reçoivent-ils pas ce dont ils ont vraiment besoin ?

Dans des régions comme la région de Bâle, les PME excellent souvent dans la fabrication de composants de haute précision ou dans des domaines d’expertise de niche. L’extension de ces compétences à des solutions complètes peut considérablement augmenter la valeur et renforcer la différenciation.

Évoluez vos canaux clients

Les clients recherchent :

• une communication plus rapide
• plus de points de contact numériques
• un accès plus clair à l’assistance
• commande et suivi en ligne

Les canaux numériques ne remplacent pas les relations, ils les renforcent. Les PME qui adoptent des canaux de communication plus intelligents ont tendance à enregistrer un taux de fidélisation plus élevé, une charge de travail manuel réduite et une prévisibilité accrue des ventes.

Explorez de nouveaux segments de clientèle ou secteurs d’activité

De nombreuses PME de la région bâloise disposent d’un savoir-faire industriel approfondi qui peut être utilisé bien au-delà de leur marché d’origine. Les compétences en matière de mécanique de précision, de micromécanique, de traitement de surface, de robotique et d’automatisation peuvent offrir de réels avantages dans les domaines suivants :

• MedTech
• Aérospatial
• Défense
• Fabrication avancée
• Intégration de la robotique
• Solutions de qualité-technologie et de capteurs

2. Innover « en coulisses » : opérations, capacités et expertise interne

La plupart des possibilités d’innovation sont cachées au sein de l’entreprise, dans des processus, des compétences et des partenariats qui ne sont pas encore pleinement exploités. C’est ce que représentent les zones bleues sur le canva.

Utilisez l’automatisation et l’IA pour améliorer l’efficacité et la qualité

L’automatisation et l’IA sont particulièrement utiles pour les PME car elles :

• réduisent le travail manuel et répétitif
• améliorent la cohérence et la qualité
• libèrent les employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée
• réduisent les délais
• réduisent les coûts internes

Ces gains permettent aux PME de réinvestir dans l’innovation, le talent et l’expansion du marché.

Monétisez votre expertise en tant que service

De nombreuses PME possèdent des connaissances hautement spécialisées qui sont précieuses bien au-delà de la fabrication des produits. Par exemple :

• maintenance prédictive
• expertise en matière de matériaux
• intégration robotique
• processus de qualité pour les dispositifs médicaux
• microfabrication de précision
• savoir-faire en matière de conformité et de réglementation

En les transformant en offres de services, vous ouvrez de nouvelles sources de revenus avec des marges plus élevées.

Établir des partenariats stratégiques

Les partenariats accélèrent l’innovation. Les PME bénéficient le plus des partenariats qui leur offrent :

• accès à de nouvelles compétences
• accès à de nouveaux marchés
• partage des coûts de développement
• validation plus rapide par les clients
• capacités complémentaires

Dans la région transfrontalière de Bâle, les partenariats constituent l’un des outils les plus puissants à la disposition des PME.

3. Innovation de votre modèle de monétisation : comment vous générez des revenus

Couvertes par les zones roses du canva, les entreprises négligent souvent l’innovation de leur propre modèle d’affaires. Les PME supposent souvent qu’elles doivent continuer à vendre des produits de la même manière qu’elles l’ont toujours fait. Or, il existe plusieurs alternatives puissantes :

Réduisez les coûts grâce à une production plus intelligente

L’automatisation, l’optimisation des processus et les outils numériques aident les PME à préserver leurs marges et à renforcer leur résilience.

Target customers with higher willingness to pay

Cela peut signifier servir un autre type d’utilisateur final, repositionner votre offre, créer une offre haut de gamme ou proposer des services groupés. De nombreuses PME peuvent augmenter considérablement leurs revenus en redéfinissant la valeur pour un autre groupe de clients.

Créez des revenus récurrents grâce à des modèles d’abonnement

Les revenus récurrents ne sont pas réservés aux logiciels. Les PME peuvent créer des niveaux d’abonnement autour de :

• données
• analyse
• maintenance prédictive
• surveillance à distance
• services de calibration
• formation et certification
• garanties étendues

Cela rend les revenus plus prévisibles et renforce les relations avec les clients.

Comment les PME peuvent innover efficacement : état d’esprit, risque et répétition

L’innovation ne se résume pas à l’endroit où vous innovez, mais aussi à la façon dont vous le faites. Les PME ont besoin de trois capacités essentielles.

1. Cultivez un état d’esprit d’exploration

L’innovation exige de la curiosité, de la flexibilité et une volonté d’apprendre en dehors de l’organisation.

Cette façon de penser aide les équipes à :

• poser de meilleures questions
• rencontrer plus de clients
• remettre en question les hypothèses
• observer le comportement réel
• tester plutôt que débattre

2. Gérez les trois risques de l’innovation

Toutes les idées sont exposées à trois risques :

Des systèmes d’innovation solides permettent de faire face à ces trois risques de manière précoce, répétitive et efficace.

3. Utilisez un processus reproductible pour réduire l’incertitude

L’innovation n’est pas linéaire comme la gestion traditionnelle de projets, avec des étapes définies et un objectif clair.

Au contraire, l’innovation efficace à long terme a généralement un objectif « flou » et son accomplissement implique des boucles de :

• connaissance du client
• génération d’idées
• tests rapides
• apprentissage
• affinage
• élargissement

Lorsque les PME institutionnalisent cette approche, l’innovation devient plus rapide, moins coûteuse et moins risquée.

Un boussole d’innovation à long terme pour votre PME

Pour rester compétitives au cours de la prochaine décennie, toutes les PME ont besoin d’un « boussole de l’innovation » axée sur :

Ce trio – destination, direction et compétence – constitue le socle de la résilience des PME dans des marchés en mutation rapide.

Pour découvrir comment nos services Level Up peuvent soutenir le parcours d’innovation de votre PME, consultez notre page d’aperçu de l’offre de services.